联系方式总览
本站由内容、技术、审核客服三个小组共同运营，不同事务对应的联系渠道不同。为避免你的问题被转来转去，请先根据下表选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。
📧 通用咨询邮箱
[email protected]（占位）
适用于：账号问题、功能异常、内容纠错、一般咨询。承诺24小时内回复，工作日通常4~8小时内回复。
🤝 商务合作邮箱
[email protected]（占位）
适用于：服务器收录申请、推荐位合作、内容互推。请务必在邮件标题注明"商务合作+服务器名称"，否则可能被归入普通邮件延迟处理。
🚨 举报与投诉邮箱
[email protected]（占位）
适用于：跑路服举报、虚假开服时间、充值纠纷、假冒本站行为。举报请附上服务器名称、截图与简要说明，我们会在48小时内完成初步核实。
📞 客服热线
400-XXX-XXXX（占位）
服务时间：周一至周日 09:00–22:00。高峰期（20:00–22:00）可能排队，建议优先使用邮箱或在线客服。
💬 在线客服
站点右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00–23:00。适合处理紧急的登录、下载问题，平均响应时间3~5分钟。
📍 办公地址
广东省深圳市南山区科技园XX路XX号XX大厦X层（占位）
来访请提前1个工作日邮件预约，暂不接待未预约访客。
工作时间与服务承诺
本站的服务时间与响应承诺如下表所示。需要说明的是，传奇私服行业存在大量"夜间开服"的情况，因此我们的审核组在20:00–24:00安排了值班人员，以处理这一时段集中出现的服务器上架与举报请求。
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用事务 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 09:00–23:00 | 3~5分钟 | 紧急登录/下载问题 |
| 客服热线 | 09:00–22:00 | 即时（可能排队） | 一般咨询 |
| 通用邮箱 | 7×24接收 | 24小时内回复 | 账号、纠错、咨询 |
| 举报邮箱 | 7×24接收 | 48小时内初核 | 跑路服、虚假信息 |
| 商务邮箱 | 工作日接收 | 2个工作日内回复 | 收录、合作 |
我们的三项硬性服务承诺：①所有举报都会得到明确回复（处理或不处理，均说明理由）；②服务器下架决定会在详情页公示原因；③不向玩家收取任何形式的"加急费""优先处理费"。
各部门业务线联系指引
为避免你的邮件被错误分流，请按事务类型对应联系：
- 服务器收录申请 → 商务合作邮箱。需提供：服务器名称、版本类型（单职业/合击/复古等）、开服时间、登录器下载地址、线路信息。审核周期1~2个工作日，通过后免费上架基础列表。
- 推荐位合作 → 商务合作邮箱。需额外提供服务器运营资质说明与稳定性数据。推荐位按展示时长计费，页面会明确标注"推广"。
- 内容纠错（开服时间、版本标注错误） → 通用咨询邮箱。请附页面链接与正确信息，核实后通常当日修正。
- 账号相关问题（登录异常、收藏丢失） → 通用咨询邮箱或在线客服。请提供注册邮箱或用户名，勿发送密码。
- 跑路服/虚假服举报 → 举报邮箱。请提供服务器名称、开服日期、问题描述与截图。累计5条有效举报将触发人工复核。
- 假冒本站行为举报 → 举报邮箱。近期出现冒充本站名义收取"进服费"的情况，请认准唯一域名 line.szchuanqi188.com，本站从不向玩家收费。
常见问题与快速解答
Q：我提交的服务器收录申请多久能通过？
基础收录审核周期为1~2个工作日。审核内容包括：登录器是否可下载、服务器是否可连通、开服时间是否真实。三项均通过即可上架。若被拒，我们会邮件说明具体原因。
Q：为什么我举报的服务器还没有下架？
举报处理需要核实。单条举报通常不足以直接下架，我们会先标记"存在争议"，并联系服务器方确认。累计5条以上有效举报或核实存在明确欺诈行为（如充值不到账、开服即关）的，会直接下架并公示。
Q：本站收费吗？有没有付费会员？
对玩家完全免费，没有付费会员，也没有"付费优先进服"。任何以本站名义向玩家收费的行为均为假冒，请通过举报邮箱反馈。
Q：我想反馈一个功能建议，发哪个邮箱？
发通用咨询邮箱即可，标题注明"功能建议"。我们会归档所有建议，高频需求会进入产品排期。2024年上线的"稳定性评分"功能就来自玩家建议。